Business / Business Services

De beste leadprovider zorgt voor uw leadgeneratie

Leadgeneratie met de beste leadprovider van Europa garandeert uw bedrijf omzetgroei. Het enige bestaansrecht van commerciële bedrijven is omzetgroei, zonder meer omzet volgt stagnatie en uiteindelijk is het dan voorbij. Om meer omzet te halen heeft een bedrijf nieuwe klanten nodig. Leadgeneratie is een mogelijkheid om tot nieuwe klanten te komen. Wat zijn zoals de mogelijkheden om nieuwe klanten te verkrijgen? De doe het zelf methode is de oudste methode en werkt meestal, of het effectief is en niet teveel kost is wat anders, maar men heeft van a tot en met z de volledige controle (denkt men). Het is het klassieke organisatie model. Men heeft een operationele afdeling waar producten of diensten worden geproduceerd of geleverd, ondersteunende afdelingen zoals personeelsafdeling, boekhouding en dergelijke en daaromheen het heiligdom dat marketing en sales heet. Wat die de hele dag nou eigenlijk doen weet de organisatie meestal niet, eigenlijk lijkt het erop dat ze niets veel doen, dikke auto´s rijden en van goed eten houden. Ze weten altijd alles beter en hard werken, zoals de productieafdeling kennen ze niet. Toch moeten ze ervoor zorgen dat er meer omzet komt, dus dat er nieuwe klanten komen. Marketing bedenkt allemaal acties waarvan niemand begrijpt waar ze voor dienen en wat het resultaat kan of zal zijn. De ene campagne nog onduidelijker dan de andere. Dat terwijl de producten en diensten zo eenvoudig en duidelijk zijn. Maar goed zoals gezegd, marketing en sales hoort bij de organisatie en zal vast wel een reden hebben dat ze bestaan. Binnen de sales groep is het voor het normale personeel nog een beetje duidelijk, een aantal van die snelle jongens houden zich met, tevreden, klanten bezig. Ze gaan ermee uit eten, bezoeken beurzen en ´s avonds eventueel naar de kroeg. Ze zijn al klant, dus hoeven eigenlijk alleen maar te bestellen. Echter het wordt redelijk begrepen dat ze enig belang voor de organisatie hebben omdat ze met bestaande klanten iets van een relatie opbouwen. Maar wat die andere groep snelle jongens doet, is helemaal onduidelijk. Ze komen laat het kantoor binnen, wanneer ze sowieso komen en gaan op de vreemdste tijden weg. En wanneer ze een dag kantoor doen, hangen ze volledig ongeïnteresseerd met de benen op hun bureau en telefoneren de hele dag. Moeten ze dan echt niet werken? Wat het personeel blijkbaar niet weet is dat deze collega´s proberen nieuwe klanten binnen te halen en daar moet je heel wat voor bellen. Iets wat de gemiddelde verkoper overigens niet graag doet en vaak ook niet goed kan. Toch kan geen enkel bedrijf, dat wil groeien en overleven, zonder deze mensen. Er moeten nieuwe klanten gegenereerd worden, men noemt dit ook wel interne leadgeneratie. Het klinkt omslachtig en duur, maar het werkt waarschijnlijk wel, want veel organisaties (zeker de wat traditionele) werken zo. Het is nog steeds het meest voorkomende en oudste model om aan nieuwe klanten te komen. Laten we er voor het gemak vanuit gaan dat ieder bedrijf ongeveer op dezelfde manier als eerder beschreven is georganiseerd is. Echter in plaats van de dure snelle verkopers laten bellen, huren ze een call center in om de koude acquisitie te doen. Daarmee lijkt het allemaal een stuk efficiënter te gaan, echter dat is meestal een vergissing. Door het intreden en het nog steeds groeiende gebruik van het internet, weten mensen duidelijk meer dan vroeger. Met andere woorden wanneer een medewerker van een call center belt, zonder dat hij of zij kennis en ervaring heeft van het bedrijf waarvoor gebeld wordt, dan wordt gedurende het gesprek duidelijk dat de gebelde meer weet dan de beller, wat tot interessante resultaten leidt, maar zeker niet tot succes. Een tweede probleem doet zich voor in de vorm van “bel me niet registers” en/of secretaresses die geen gesprek meer doorlaten aan de beslissers die aan de telefoon moeten komen. Het resultaat is vaak dat het call center adressen geeft, waar verkopers uiteindelijk voor niets heengaan en geen nieuwe omzet binnen halen. Het mag duidelijk zijn, dat dit model voor leadgeneratie door de tijd is achterhaald en niet veel oplevert. Tegenwoordig wordt er daarom steeds meer gebruik gemaakt van externe leadproviders, die de leadgeneratie verzorgen. Op het internet vind je door de bomen het bos niet meer. De vraag is dan ook gerechtvaardigd, doen ze allemaal hetzelfde? Het antwoord hierop is kort en duidelijk, nee! De meeste zijn actief om op korte termijn geld af te troggelen van ondernemingen die besloten hebben de leadgeneratie uit te besteden. Na dit strategisch besluit hebben ze vaak de interne organisatie aangepast, het verkoopteam is op zijn scherpst gebracht, de zwakkere zijn naar de concurrent gestuurd (een modern woord voor ontslagen). Het enige dat het verkoopteam nog moet doen is afspreken maken bij de aangeleverde leads en omzet binnenhalen. Dit klinkt eenvoudig en logisch, in de praktijk valt het soms nogal tegen. De meeste leadproviders die gebruikt worden voor externe leadgeneratie, generen helemaal geen leads. Ze kopen adressen en verkopen die door als leads. Een verkoper die dan een afspraak maakt met zo´n aangeleverde leads, komt meestal voor complete verassingen te staan. De lead is helemaal niet op zoek naar het product of dienst wat de verkoper aanbiedt. Sterker nog, vaak is de lead niets eens op zoek naar iets. Deze vorm van leadgeneratie is uiteindelijk inefficiënter en duurder dan het klassieke model van zelf doen. Het beste wat een organisatie gebruik maakt van de diensten van zo´n leadprovider, is het contract beëindigen en het bij een goede leadprovider opnieuw proberen of terug te grijpen naar het klassieke model van eigen leadgeneratie. De organisatie moet zich bij de keuze voor een nieuwe partij die de leadgeneratie goed overleggen wat eigenlijk de eisen aan zo´n leadprovider moeten zijn. De leadprovider moet echt leads leveren. Echte leads zijn leads die op zoek zijn naar de producten of diensten van de organisatie. Deze leads moeten bewust zijn dat ze op korte termijn gecontacteerd worden door de organisatie en ook nog voldoen aan de criteria die de organisatie aan de leads heeft gesteld. Wanneer de leads dan ook maar eenmaal verkocht worden, kan men spreken over goede leads. Verkopers houden van goede leads, want die zijn vrijwel altijd om te zetten in meer omzet. Dergelijke leadgeneratie is uniek, die vind je allen bij Virgoleads.